Accueil et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement et de la destination. Maîtrise de la langue francaise. Effectuer les taches administratives des dossiers clients/groupes : réservations, planification. Attributions des chambres, traitement du courrier, s’assure sur leur séjour s’est bien déroulé Effectuer les taches comptables du dossier client/groupe : facturation, encaissement. Renseigner le client/groupe sur les prestations de l‘hôtel. Enregistrer les réservations et actualisé le planning d’occupation des chambres. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, Remettre les clés de la chambre. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. Savoir les règles et consignes de sécurité. Maîtrise des logiciels et outils bureautique utilisés.
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